Muspiha, M., F. G. . Djunaidi, and R. M. Hatuwe. “THE EFFECT OF SERVICE AND PRODUCT QUALITY ON CUSTOMER SATISFACTION AND LOYALTY IN MALUKU REGIONAL DEVELOPMENT BANK (BPDM): (Pengaruh Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Nasabah Pada Bank Pembangunan Daerah Maluku (BPDM))”. Uniqbu Journal of Social Sciences, vol. 1, no. 2, Aug. 2020, pp. 63-68, doi:10.47323/ujss.v1i2.40.