Muspiha, M., Djunaidi, F. G. . and Hatuwe, R. M. (2020) “THE EFFECT OF SERVICE AND PRODUCT QUALITY ON CUSTOMER SATISFACTION AND LOYALTY IN MALUKU REGIONAL DEVELOPMENT BANK (BPDM): (Pengaruh Pelayanan dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah pada Bank Pembangunan Daerah Maluku (BPDM))”, Uniqbu Journal of Social Sciences, 1(2), pp. 63–68. doi: 10.47323/ujss.v1i2.40.