Muspiha, M.; Djunaidi, F. G. .; Hatuwe, R. M. THE EFFECT OF SERVICE AND PRODUCT QUALITY ON CUSTOMER SATISFACTION AND LOYALTY IN MALUKU REGIONAL DEVELOPMENT BANK (BPDM): (Pengaruh Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Nasabah Pada Bank Pembangunan Daerah Maluku (BPDM) . UJSS 2020, 1, 63-68.